为外商提供“广式服务”，外语导游培训班在穗开班

广交会期间，随着外国商务客增多，外语导游需求量随之增大。日前，由广州市文化广电旅游局主办，广州市导游协会承办的2024年广州市外语导游服务技能提升培训班在广州少年儿童图书馆三楼报告厅顺利开班。本次培训旨在增强和提升广州市外语导游的专业能力与服务水平，为第135届中国进出口商品交易会参会嘉宾的商务旅行接待，提供优质“广式服务”。

本次培训为两天，主办方邀请了业内知名外事接待专家教授、资深外语导游、广州市导游人才培养工作室优秀导游员等为学员授课。培训通过理论知识和实地教学相结合的方式进行，内容包括“外事接待知识”“广州历史概览”“外语导游情绪管理与心态建设”“客源国概况”及“外宾团队接待讲解技巧”等，学员们不仅深刻理解了入境旅游接待的工作要求，也熟练掌握了入境旅游接待的基本服务技巧。

参与本次培训的学员主要由英语导游构成，同时也包括部分泰语、西班牙语等其他小语种导游。在实地模拟带团环节，资深中高级外语导游在广州博物馆、南越王宫博物院（王墓展区）、陈家祠、永庆坊等知名景点通过现场讲解与模拟实践，为学员们上了生动的一课。来自罗盘国旅的一名导游说，两天的理论＋实战培训干货满满，老师们倾囊相授，实在是获益良多，特别是除了实地讲解外，老师还特别分享了各个景点中英混合讲解的侧重点和切入点，以及接待入境旅游团的实战技巧 ，语言简洁、讲解实用，受益匪浅。

广州市文化广电旅游局相关负责人表示，导游作为行走的老师，在传播中华文化、建立文化自信方面扮演着重要角色。随着我市入境旅游的逐步恢复发展，旅游市场急需一批能讲好中国故事、广州故事的优秀外语导游。在新的时代背景下，导游职业面临诸多挑战与机遇。广大导游人员更应适应时代需求，不断提升自身专业素养，成为真正的“中华文化传播使者”。作为主管部门，广州市文化广电旅游局将为导游人员搭建更多学习与交流平台，提升导游队伍整体素质，为广州文旅业的高质量发展提供人才支撑。

南方+记者 周人果